Правила возврата и обмена товаров

Товары надлежащего качества могут быть обменены в течение 21 дня, если они не относятся к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату. Данные товары указаны в перечне, утверждённом постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (*).

Неправильная комплектация заказа / пересортица

При неправильной комплектации товара ООО «ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ», после проведения проверки комплектации со своей стороны, предлагает клиенту дослать недостающие позиции или обменять пересортицу; либо компенсировать недополученные товары путём возврата денежных средств.

Затраты на пересылку недостающего товара берёт на себя продавец. Затраты на пересылку пересортицы от клиента продавцу и обратно также берёт на себя продавец. Обменный товар будет отправлен покупателю только после получения продавцом несоответствующего товара от покупателя.

В случае компенсации деньгами возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества может быть обменен или компенсирован деньгами только после проверки подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. Пересылка товара производится компанией СДЭК за счёт покупателя.

Если брак подтверждается, то ООО «ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ» компенсирует затраты на пересылку своих товаров от клиента при предъявлении документа об оплате отправления.

В случае компенсации деньгами возврат денежных средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Пересылкой через СДЭК

До ПВЗ г. Зеленоград, Савелкинский проезд 12. Получатель — ООО «Юкендлз Компани», телефон 7 (912) 076-75-74.

Самостоятельно в Зеленоград

По договорённости вы сами можете привезти товары в г. Зеленоград, где у нас находится склад.

В шоурум в Москве

Вы сами можете привезти товары в наш фирменный шоурум Candlemaker в г. Москва.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочные изделия).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).