Возврат и Обмен

Возврат/Обмен товара

 

Информация по возврату и обмену товаров, реализуемых ООО “ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ”

 

Товары надлежащего качества, могут быть обменены в течении 21 дня, если они не относятся к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату. Данные товары указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года. №55 (*)

 

Возврат и обмен товаров возможен в следующих случаях 

 

  • Неправильная комплектация заказа/пересортица

 

При неправильной комплектации товара, ООО “ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ”, после проведения проверки комплектации со своей стороны, предлагает клиенту дослать недостающие позиции или обменять пересортицу; либо компенсировать недополученные товары путем возврата денежных средств. Затраты на пересылку недостающего товара берет на себя продавец. Затраты на пересылку пересортицы от клиента продавцу и обратно, также берет на себя продавец. Обменный товар будет отправлен покупателю только после получения продавцом несоответствующего товара от покупателя. В случае компенсации деньгами, возврат денежных средств осуществляется в течении 5-7 рабочих дней

 

  • Товар ненадлежащего качества

 

Товар ненадлежащего качества может быть обменен или компенсирован деньгами только после проверки подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. Пересылка товара производится компании СДЕК или Почтой России за счет покупателя. Если брак подтверждается, то ООО “ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ” компенсирует затраты на пересылку своих товаров от клиента при предъявлении документа об оплате отправления. В случае компенсации деньгами, возврат денежных средств осуществляется в течении 5-7 рабочих дней

 

Возврат товара осуществляется 

 

  • Пересылкой товаров компанией СДЕК до ПВЗ г. Зеленоград, Панфиловский проспект 1215

 

- Почтой России по адресу: 124460, г. Зеленоград, 11 мкр, корпус 1106 для ООО “ЮКЕНЛЗ КОМПАНИ”

 

- Самостоятельно. По договоренности, вы сами можете привезти товары в г. Зеленоград, где у нас находится склад.

 

 

(*) Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

 

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).