Условия оплаты и доставки

Сборка заказов производится с понедельника по пятницу (относится к интернет магазину)
Суббота и воскресенье у нас выходные дни
Сборка и обработка заказов осуществляется до 3-х рабочих дней. В высокий сезон и праздничные дни сроки сборки могут быть увеличены.

Доставка

Доставка осуществляется по России, а так же в страны Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан, Киргизстан). В остальные страны отправка пока не осуществляется.

Самовывоз - из г. Москва, ТЦ Baby Store, шоурум Candlemaker. Адрес: г. Москва, Старопетровский проезд 1с2, 2 этаж, пом. 45. Получить заказ можно только после получения статуса ГОТОВ К ВЫДАЧЕ. Минимальная сумма заказа для самовывоза 1000 руб. Доставка осуществляется во вторник или четверг. Минимальная сумма заказа для самовывоза 1000 руб. Срок хранения заказов в шоуруме - 7 дней, далее заказ будет расформирован и оформлен возврат ДС. График работы магазина каждый день с 12:00 до 19:00. Адрес магазина на Яндекс Картах Старопетровский пр., 1, стр. 2

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Самовывоз - из г. Зеленоград, ПВЗ СДЕК. Адрес: г. Зеленоград, Савелкинский проезд, 12. Получить заказ можно только после получения статуса ГОТОВ К ВЫДАЧЕ. Минимальная сумма заказа для самовывоза 1000 руб. Срок хранения заказов в шоуруме - 7 дней, далее заказ будет расформирован и оформлен возврат ДС.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Компанией CDEK по г. Москве и в города России по тарифам компании. Стоимость доставки и сроки доставки будут автоматически рассчитаны на странице оформления заказа;

аббревиатура С-С - обозначает доставку до пункта самовывоза,

аббревиатура С-Д - обозначает доставку до двери.

Для того, чтобы данная доставка отобразилась в меню доставки необходимо в полях адреса ввести свой адрес доставки (улицу и дом)

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Компанией Boxberry по г. Москве и в города России по тарифам компании. Стоимость доставки и сроки доставки будут автоматически рассчитаны на странице оформления заказа;

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Почта России: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ

Компанией Байкал Сервис в города России по тарифам компании (по предварительному согласованию) ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Компанией ПЭК - по тарифам компании (по предварительному согласованию) ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК (ПУНКТ 1)

Доставка курьером Candlemaker - в данный момент доставка осуществляется по рабочим четвергам, иногда по вторникам, в зависимости от загруженности, только по г. Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки до подъезда или двери (не более 18 кг) - 900 руб. Каждые последующие 10 кг до двери - 300 рублей. Более объемные грузы обсуждаются дополнительно с менеджером и оплачиваются отдельно. Оплата производится наличными курьеру.

ПУНКТ 1:

Получение посылок любой компанией происходит только на реальное ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ (ФИО), псевдонимы и сокращения не принимаются, противном случае, транспортная компания может возвратить ваш заказ и вам придется ПОВТОРНО оплачивать доставку.
Обязательно имейте при себе паспорт для получения, иначе посылку вам не отдадут и вы потратите время.
При передаче посылки транспортной компании Интернет магазин передает ответственность за ее доставку, поэтому все вопросы, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров нужно адресовать компании, которая доставляет ваш заказ. Интернет магазин может включится в процесс доставки только если посылка утеряна или есть сложно решаемые проблемы.
Если посылка была утеряна, то мы совместно составляем акт о потере. Возмещение денежных средств будет оформлено только после того, как транспортная компания официально подпишет акт об утере посылки. Сроки рассмотрения таких заявлений может составлять до 30 рабочих дней.
При получении посылки вы обязаны проверить содержимое В ПВЗ или при курьере на комплектацию и целостность. Если что-то было сломано или недоукомплектовано - составить обращение в транспортную компанию, в противном случае, наш интернет магазин может отказать вам в удовлетворении вашей жалобы, если не был составлен и зарегистрирован акт при получении
При самовывозе оптовых заказов с нашего основного склада погрузочные работы осуществляются силами клиента. Заказ спускается в место погрузки. Дополнительные условия касаемо погрузки обсуждаются заранее с менеджером. При самовывозе из г. Зеленоград или фирменного шоурума погрузка также осуществляется силами клиента.

ОПЛАТА

Оплата происходит только на сайте с использованием банковских карт, прием наличных и наложенных платежей НЕВОЗМОЖЕН

На данный момент оплата возможна только картами РФ

ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

Оплата картой

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Передача данных

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Процесс оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера Банка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Юридическим лицам

Вы можете оплатить заказ по безналичному расчету. Для этого Вам необходимо сделать запрос на электронную почту info@candlemaker.ru, прикрепив состав заказа, информацию по доставке, а также реквизиты в формате WORD или PDF.