Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением (публичным офертой) и определяет порядок купли-продажи товаров через Интернет-магазин «Candlemaker» на сайте Candlemaker.ru

Договор розничной купли-продажи Товара, заключенный путем акцепта настоящего публичного предложения (оферты) в установленном в нем порядке, не требует дополнительного оформления и двустороннего подписания.

Термины и определения

Публичное предложение, оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу (неопределенному кругу лиц), заключить с ним договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на содержащих в оферте условиях.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий оферты. Моментом акцепта считается заказ Товара на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефону Интернет-магазина, подтвержденного Продавцом.
Договор розничной купли-продажи Товара – обязательство Продавца передать Покупателю Товар согласно настоящей оферте, в порядке и на условиях, указанных в ней. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа об оплате Товара, в отношении которого Продавцом подтверждено обязательство по передаче Покупателю.
Товар – объект купли-продажи, наименование изделий в совокупности или по отдельности, представленных на сайте Интернет-магазина в виде изображения и/или описания, в количестве, ассортименте и стоимостью, определяемых Продавцом. Вместе с тем наличие изображения или описания на сайте не гарантирует фактическое наличие Товара на складе и готовность Продавца к продаже Покупателю на дату посещения сайта. Товар, отсутствующий для продажи, Покупатель будет стараться выделять соответствующими метками.
Интернет-магазин «Candlemaker» – сайт www.candlemaker.ru с размещенным контентом (содержанием), представляющим собой предлагаемые для продажи Товары, которые доступны для заказа и приобретения.
Сайт Интернет-магазина «Candlemaker» или сайт – электронный цифровой ресурс с доменным именем candlemaker.ru, совокупность информационных, программных и аппаратных средств и технологий, а также организационной структуры его ведения и (или) использования. Все права на сайт и его контент (содержание) принадлежат Продавцу. Продавец также является администратором и модератором сайта.
Продавец – общество с ограниченной ответственностью «ЮКЕНДЛЗ КОМПАНИ»; ОГРН 1127746136231; адрес места нахождения: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д.6, стр.5, эт.4, ком.23К1, оф.1, телефон +74953220577 и/или адрес электронной почты info@candlmaker.ru
Покупатель – лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий и приобретающий Товары на сайте Интернет-магазина исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Регистрация на сайте Интернет-магазина – процедура внесения Покупателем своих персональных данных в специальный электронный формуляр на сайте Интернет-магазина, в результате правильного заполнения которого Покупателю предоставляется личный кабинет.
Личный кабинет (профиль/аккаунт) Покупателя – персональный раздел, личная страница Покупателя на сайте Интернет-магазина, доступ к которой обеспечен учетной информацией Покупателя, включающей его уникальное имя (логин) и пароль для входа на Сайт, заданные Покупателем. Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию и данные, идентифицирующие его в качестве стороны договора розничной купли-продажи Товара, включая персональные данные, в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора.

Покупатель несет самостоятельную ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных регистрации на сайте Интернет-магазина, то есть логина и пароля доступа к личному кабинету. Продавец не несет ответственности за любые убытки, причиненные Покупателю в связи с несанкционированным использованием его личного кабинета.

Персональные данные – данные физического лица, добровольно и сознательно переданные Покупателем Продавцу по каналам связи сети «Интернет» в связи с регистрацией Покупателя на сайте Интернет-магазина, заключением и исполнением договора розничной купли-продажи в рамках настоящего публичного предложения, заказом и оплатой Товара, возвратом Товара и денежных средств, а именно: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, контактный номер телефона и адрес электронной почты, по которым осуществляется связь Продавца с Покупателем, адрес отправления (доставки), банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Соглашаясь с условиями настоящего публичного предложения, Покупатель одновременно дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе на передачу данных курьерской или почтовой службе), в объеме, необходимом для исполнения договора розничной купли-продажи товаров. Дополнительные условия обработки и защиты персональных данных могут содержаться в специальном документе Продавца (например, политика конфиденциальности, пользовательское соглашение и т.д.), размещенном в доступном месте на сайте Интернет-магазина.

Заказ Товара на сайте – отдельные позиции (артикул, номер, иные идентифицирующие данные) Товара из ассортимента Интернет-магазина, выбранные Покупателем для покупки путем заполнения специальной формы на сайте либо через оператора по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина, в отношении которых Продавец подтвердил готовность к продаже. Заказ Покупателем Товара означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей оферты.
Доставка – услуги по доставке Товара Покупателю, оказываемые почтовой или курьерской службой. В рамках настоящей оферты Продавец не несет перед Покупателем ответственность за несоблюдение и нарушение сроков доставки.
Почтовая или курьерская служба – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее(ий) услуги по доставке Товара Покупателю или выбранное(ый) Покупателем на сайте Интернет-магазина для осуществления доставки заказанного Товара. Ответственность перед Покупателем за соблюдение сроков доставки несет соответствующая почтовая или курьерская служба, выбранная Покупателем.

Общие условия

Продажа Товара осуществляется на условиях «как есть», по принципу «имеется в наличии», то есть в том ассортименте, который доступен в текущий момент времени.
Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления и иную информацию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Вместе с тем Покупатель должен учитывать, что данные и сведения о Товаре могут не в полной мере отражать и передавать любую интересующую Покупателя информацию и содержать неточности. В частности, Покупателю известно, что фактический внешний вид, упаковка и характеристика Товара могут отличаться от описания на сайте Интернет-магазина.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Товара ему необходимо обратиться к Продавцу за уточнением и консультацией по указанному на сайте Интернет-магазина телефону либо электронному адресу обратной связи.

Вместе с тем Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковки и другие характеристики Товара соответствовали описанию на сайте Интернет-магазина.

Качество и упаковка Товара соответствует установленным в Российской Федерации требованиям о качестве.
Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю почтовой или курьерской службы и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю.

Оформление заказа

Продавец подтверждает прием заказа путем направления по адресу электронной почты, указанной Покупателем, соответствующего уведомления. Уведомление должно содержать номер заказа, наименование, количество и стоимость Товара, а также при необходимости иные условия договора розничной купли-продажи Товара.

Цена Товара

Цена Товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и может быть изменена в сторону увеличения или уменьшения по его усмотрению до момента заключения договора розничной купли-продажи Товара.
Продавец вправе по своему усмотрению предоставлять скидки на отдельные категории или единицы Товары (по акциям, по промокодам, в зависимости от объема заказа и его стоимости, а также по иным основаниям).
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам курьерской или почтовой службы, выбранной Покупателем. Продавец вправе, но не обязан, включить стоимость доставки в цену Товара либо частично компенсировать Покупателю расходы по доставке.

Оплата Товара

Расчеты за Товар осуществляются способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата».
Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронном виде по адресу электронной почты, указанной Покупателем.
Передача Товара Продавцом осуществляется после его полной оплаты Покупателем.

Комплектование заказа и подготовка к отправке

Подготовка заказанного Покупателем Товара к отправке осуществляется после зачисления денежных средств за Товар на расчетный счет Продавца.
Сборка и комплектование Товара осуществляется Продавцом с понедельника по четверг в течение 24-72 часов с даты, следующей за днем оплаты Товара, если иное не установлено Продавцом дополнительно (например, в предпраздничные дни сроки увеличиваются). В указанные сроки Продавец обязан передать курьерской или почтовой службе Товар с указанием адреса доставки и иных необходимых данных, представленных Покупателем в момент заказа.

Доставка и приемка Товара

Доставка Товара осуществляется курьерской или транспортной (почтовой) службой по выбору Покупателя, представленному на сайте Интернет-магазина.
Доставка осуществляется по территории России, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Киргизской Республики. В остальные страны доставка не осуществляется.
Оформляя заказ Товара, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных соответствующей курьерской или почтовой службой.
Оформляя заказ Товара, Покупатель обязан ознакомиться с условиями доставки и получения посылок выбранной ими курьерской или почтовой службы на официальном сайте соответствующей службы.
Срок доставки устанавливается курьерской или почтовой службой самостоятельно и не является обязательством Продавца, в связи с чем Продавец не несет ответственность за несоблюдение срока доставки и качество работы курьерской или почтовой службы.
Информация о сроке доставки является информацией об обязательствах курьерской или почтовой службы. Со всеми условиями доставки, включая сроки доставки, можно ознакомиться на сайте курьерской (почтовой) службы.

https://www.cdek.ru/ru/

https://easyway.ru/

https://pochta.ru/

Покупатель уведомлен и согласен с тем, что все претензии в отношении несоблюдения сроков доставки, предъявленные им Продавцу, будут переданы Продавцом курьерской или почтовой службе для урегулирования претензий силами и за счет указанной службы.

Вместе с тем Продавец примет меры и приложит усилия для урегулирования претензии Покупателя.

Покупатель обязан обеспечить прием Товара в день и время, указанные курьерской или почтовой службой. Доставленный товар передается по указанному Покупателем адресу непосредственно Покупателю либо, в его отсутствие, - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.
В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.
Ответственность за предоставление недостоверной информации о контактных данных и адресе доставки несет Покупатель.
Приемка Товара по количеству, комплектности и внешнему виду осуществляется Покупателем в момент его получения от курьерской или почтовой службы. В случае недопоставки Товара, а также несоответствия Товара требованиям комплектности и внешнего вида, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Продавцу. В противном случае Продавец вправе не принимать указанные претензии.

Возврат Товара

Покупатель отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат Товара осуществляется на основании заявления Покупателя в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Возврат Товара, имеющего следы использования (включая, но не ограничиваясь, отсутствие ярлыков, повреждения внешнего или внутреннего вида, деформация Товара, грязь), невозможен.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если данный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При частичном отказе от Товара в случае, если является частью комплекта, возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
Возврат Товара по любым причинам, не связанным с браком (ненадлежащим качеством) Товара, осуществляется за счет Покупателя.
Возврат Товара осуществляется Покупателем по адресу Продавца, указанному на сайте Интернет-магазина, в соответствии с графиком его работы либо путем почтового или курьерского отправления Почты России по тому же адресу.
Возврат денежных средств за Товар осуществляется безналичным перечислением по реквизитам Покупателя, указанным в заявлении Покупателя, в течение 10 календарных дней с даты поступления заявления при условии фактического возврата Товара Продавцу.

Претензии и переписка

Претензии, заявления и иные обращения Покупатель предъявляются в письменном виде и должен направлять по адресу электронной почты info@candlemaker.ru и в этом случае обращения считаются отправленными надлежащим образом. В иных случаях Продавец вправе не рассматривать обращения Покупателя.
В заявлении Покупателя о возврате Товара и денежных средств должны быть указаны сведения о документе, удостоверяющем личность Покупателя, наименование Товара и причины его возврата, а также содержаться банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
В иных заявлениях и претензиях указываются: требования, сумма претензии и обоснованный расчет (если претензия подлежит денежной оценке), обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их.
В случае поступления претензии Продавец обязан направить ответ в отношении заявленных требований в течение десяти рабочих дней с даты поступления претензии.
Остальные обращения рассматривается Продавцом в течение пяти календарных дней со дня получения.

Ответственность

Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, которые Продавец не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
Карантинные и иные ограничения, связанные с коронавирусной инфекцией COVID-19, признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если они непосредственным образом повлияли или сделали невозможным надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств.
Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее в связи со сбоем в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц.
Продавец не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей, возникшую по вине Покупателя либо по вине третьих лиц.
Продавец не несет ответственности за техническое качество и скорость доступа Покупателя к сайту Интернет-магазина в связи с работой сторонних операторов и интернет-провайдеров. Сайт Интернет-магазина может быть временно недоступен, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.

Прочие условия

Продавец имеет право вносить изменения оферту без уведомления Покупателя. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения и знакомиться с ними.
Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
Покупатель соглашается на получение на свой адрес электронной почты и/или номер телефона сообщений Продавца (Интернет-магазина) новостного, информационного, рекламного характера. Покупатель может отказаться от получения указанных сообщений, направив соответствующее заявление на электронный адрес обратной связи, указанный на сайте Интернет-магазина.
Продавец вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без предварительного уведомления Покупателя и без получения его согласия.
В целях безопасности Продавец оставляет за собой право по своему смотрению удалить либо заблокировать учетную запись Покупателя в случае, если Покупатель не пользовался сайтом Интернет-магазина в течение длительного времени.
Все споры и разногласия Продавец и Покупатель пытаются разрешить путем переговоров. В случае недостижения договоренностей споры и разногласия подлежат разрешению в суде в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации. При этом соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно.
В остальном применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые размещены на сайте Интернет-магазина.

PS: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/